Ordres

1. Tout achat en ligne de produits auprès de Procean sera régi par les présentes conditions à l'exclusion de toute autre condition.
2. Tous les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité.
3. All orders are subject to acceptance by Procean.
4. La quantité, la qualité et la description des éventuelles spécifications des produits seront celles indiquées sur le site, mais vous devez être conscient que les images apparaissant sur le site ne sont pas toujours exactes. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et omissions dans tout prix ou autre information sans aucune responsabilité. Nous sommes heureux de vous offrir des conseils Tout conseil ou recommandation concernant l'adéquation ou non d'un produit à l'utilisateur prévu, mais soulignez que ces conseils sont suivis ou mis en œuvre entièrement à vos propres risques.

Livraison

1. Les articles peuvent parfois être en rupture de stock dans notre propre entrepôt. Si cela entraîne l'envoi de votre commande en plusieurs envois, nous facturerons uniquement l'envoi initial.
2. Vous serez informé du délai de livraison estimé mais veuillez prévoir jusqu'à 30 jours pour la livraison. Les articles en stock seront généralement expédiés le jour suivant la réception de votre paiement, mais certains produits en rupture de stock peuvent prendre plus de temps. Toute date de livraison ne sera qu’une estimation. Nous ne serons pas responsables des retards causés par des questions indépendantes de notre volonté.
3. Toute réclamation basée sur un défaut de qualité ou d'état des produits doit nous être notifiée dans les 7 jours suivant la livraison, après quoi vous serez réputé avoir accepté les produits.
4. Le risque de dommage ou de perte du produit vous est transféré au moment de sa livraison.

 

Paiement

1. Payment is due on order. Payments can be made through Paypall or by banktransfer.
2. It should be noted that your payment card will be debited in Euro. You may use MasterCard, Visa, AMEX,
3. All prices on the Procean website are subject to change without prior notice to reflect any increase in the cost to us.
4. We aim to protect legitimate credit card owners from fraud and therefore will report to the necessary authorities any person attempting to use a card which they are not authorised to use.
5. We hold the right to ask for a bank transfer for any order placed with us.

 

Propriété

1. La propriété du produit vous sera transférée à condition que votre paiement ait été effectué.

 

Garanties et responsabilité

1. To the extent permitted by law, we have no liability for the content of any websites which we may link to from this site or which may link to this site.
2. All products supplied conform to all relevant British and European standards.

 

Retour de marchandises indésirables, de mauvaise taille ou défectueuses

1. Marchandises endommagées : veuillez contacter Procean immédiatement après avoir remarqué un défaut.
2. Marchandises indésirables : veuillez contacter Procean avant de retourner des articles. Un remboursement (moins les frais d'expédition de l'article) peut être émis pour toute marchandise retournée non utilisée. Des frais de restockage de 10 % peuvent être facturés pour toutes les marchandises retournées.
3. Échange de marchandises : veuillez contacter Procean Store avant de retourner des articles. Si l'article a été mal commandé, c'est-à-dire une mauvaise taille ou une mauvaise couleur, un échange gratuit peut être effectué. Les frais de port ne seront pas gratuits sur l'article retourné.
4. Général : lors du retour de marchandises, veuillez joindre le reçu, les coordonnées (y compris le téléphone de jour), les détails de votre carte de crédit et une note expliquant pourquoi les marchandises sont retournées.

 

Votre droit d'annuler

• Vous pouvez annuler votre commande, nous retourner les produits et recevoir un remboursement à tout moment jusqu'à sept jours après avoir reçu les produits. Pour annuler ou retourner tout ou partie d'une commande, vous devez nous en informer en remplissant notre formulaire de section Retours demandant que la commande soit annulée. À moins que le ou les articles n'aient été spécifiquement commandés, cela sera alors examiné sur une base individuelle et un remboursement ou un remplacement sera à notre discrétion.

Informations complémentaires

Nos coordonnées :

Procean B.V.
Mulderspark 3d
9351 NR Leek
Numéro de téléphone: 0594 580070
Adresse e-mail : info@procean.nl
Numéro de Chambre de Commerce: 02051209
Numéro d'identification TVA: NL806331926B01

Article 3 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées chez l'entrepreneur et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du consommateur.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le consommateur. être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du consommateur.
4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fier au disposition applicable qui lui est la plus favorable.
    

Article 4 – L'offre

1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.
2. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des produits et/ou services proposés. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.
3. Chaque offre doit contenir des informations telles qu'il soit clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne notamment

 

Article 5 – L'accord

1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et du respect des conditions fixées.
2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut résilier le contrat.
3. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures de sécurité appropriées.
4. L'entrepreneur peut - dans le cadre juridique - s'informer si le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande en motivé ou d'assortir des conditions particulières à l'exécution.
5. L'entrepreneur enverra au consommateur les informations suivantes avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'elles puissent être stockées par le consommateur de manière accessible sur un support de données durable :
   a. l'adresse de visite de l'agence de l'entrepreneur où le consommateur peut s'adresser pour déposer une réclamation ;
   b. les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer le droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
   c. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ;
   d. les informations incluses à l'article 4, paragraphe 3 des présentes conditions, à moins que l'entrepreneur n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
   e. les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est d'une durée indéterminée.
6. Si l'entrepreneur s'est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
    

Article 6 – Droit de rétractation à la livraison des produits

1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins quatorze jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
2. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il restituera le produit à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Article 7 – Frais en cas de rétractation

1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, un maximum des frais de retour sera à sa charge.
2. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.
    

Article 8 – Exclusion du droit de rétractation

1. Si le consommateur ne dispose pas d'un droit de rétractation, l'entrepreneur l'indiquera clairement dans l'offre, au moins avant de conclure le contrat.
2. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
   a) qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
   b) qui sont clairement de nature personnelle ;
   c) qui, de par leur nature, ne peuvent être restitués ;
   d) qui peut se gâter ou vieillir rapidement ;
   e) dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
   f) pour les journaux et magazines individuels ;
   g) pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.
3. L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services :
   a) concernant l'hébergement, les transports, la restauration ou les activités de loisirs à exercer à une certaine date ou pendant une certaine période ;
   b) dont la livraison a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
   c) concernant les paris et les loteries.
    

Article 9 – Le prix

1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA.
2. Nonobstant le paragraphe précédent, l'entrepreneur peut proposer des produits ou des services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre.
3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales.
4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
   a) ceux-ci sont le résultat de réglementations ou de dispositions légales ; ou
   b) le consommateur a le droit de résilier le contrat le jour où l'augmentation de prix prend effet.
5. Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services incluent la TVA.
    

Article 10 – Conformité et Garantie

1. L'entrepreneur garantit que les produits et/ou services sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales en vigueur à la date de la conclusion du contrat et/ou aux réglementations gouvernementales. .
2. Un système proposé à titre de garantie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et réclamations que le consommateur peut faire valoir envers l'entrepreneur en cas de manquement dans l'exécution des obligations de l'entrepreneur en vertu de la loi et/ou du contrat à distance.
    

Article 11 – Livraison et exécution

1. L'entrepreneur fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.
3. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison plus long n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais, indépendamment de son droit à une indemnisation pour tout dommage.
4. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les plus brefs délais, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.
5. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de mettre à disposition un article de remplacement. Au plus tard lors de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de rétractation ne peut pas être exclu. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
6. Le risque de dommages aux produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur, sauf convention contraire expresse.
    

Article 12 – Durée des opérations

1. Le consommateur peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis d'un mois maximum.
2. Un contrat conclu pour une durée déterminée a une durée maximale de deux ans. S'il a été convenu que le contrat à distance serait prolongé en cas de silence du consommateur, le délai de préavis après prolongation du contrat sera d'un mois maximum.
    

Article 13 – Paiement

1. Le service de paiement doit être effectué par Paypall ou par virement bancaire (reçu par e-mail) dans les 14 jours suivant la passation de la commande, si le paiement n'est pas effectué dans les 14 jours, la commande sera automatiquement annulée. La livraison des produits a lieu après réception du paiement, sauf accord contraire.
 

Article 14 – Procédure de réclamation

1. L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation.
2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à l'entrepreneur dans un délai raisonnable, entièrement et clairement décrit, après que le consommateur a découvert les défauts.
3. Les réclamations adressées à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, l'entrepreneur répondra dans les 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
4. Si la réclamation ne peut être résolue d’un commun accord, un litige surgit qui est soumis à la procédure de règlement des différends.
    

Article 15 – Litiges

1. Les accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais.
    

Article 16 Dispositions complémentaires ou dérogatoires

Les dispositions supplémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être stockées de manière accessible par le consommateur sur un support de données durable.